Termos de uso

Estes termos regulam o acesso ao site e ao painel da ZapFlow. Os serviços disponíveis incluem conexão de números de WhatsApp, organização de conversas, automações e recursos de inteligência artificial, conforme o plano e as permissões da conta.

Ao contratar e utilizar a plataforma, você deve observar estas condições e a legislação aplicável. Direitos assegurados por lei, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor quando aplicável, não são afastados por estes termos.

Informe dados corretos e atualizados e utilize somente números de WhatsApp que você tenha autorização para administrar. Se agir em nome de uma empresa, você deve ter autorização para representá-la.

Proteja suas credenciais e os acessos concedidos à equipe. Avise o suporte se identificar uso não autorizado. Entrar com Google é uma alternativa de autenticação e não libera, por si só, recursos de um plano pago.

Preços, limites, período de contratação e recursos são apresentados na página de planos e no resumo da contratação. Confira essas informações antes de efetuar o pagamento.

A liberação de um plano pago depende da confirmação oficial do provedor de pagamento. Uma mensagem, um comprovante ou o retorno à página de pagamento não substituem essa confirmação.

Pagamentos de assinaturas da ZapFlow e pagamentos de pedidos de clientes são operações distintas. Quando a empresa utiliza pagamentos de pedidos, eles são destinados à conta de pagamento configurada pela própria empresa, não à conta de assinaturas da ZapFlow.

Solicitações de cancelamento, reembolso e dúvidas sobre cobranças devem ser encaminhadas ao suporte. O direito de arrependimento e outros direitos legais serão observados quando aplicáveis.

É proibido enviar spam, praticar fraude, distribuir conteúdo ilegal, tentar acessar dados de outra empresa, explorar falhas de segurança ou utilizar números e dados pessoais sem autorização ou fundamento legal.

A empresa usuária é responsável pelo conteúdo enviado, pelos produtos e serviços oferecidos, pelo atendimento de seus clientes e pelo cumprimento das regras do WhatsApp e das obrigações de proteção de dados.

Respostas de IA podem conter imprecisões. Cabe à empresa revisar sua base de conhecimento, preços, instruções e automações e acompanhar operações relevantes, oferecendo atendimento humano quando necessário.

A IA não substitui aconselhamento profissional. Preços, disponibilidade, confirmação de pagamento e resultados de operações dependem dos registros e das validações do sistema, não apenas do texto de uma resposta.

A plataforma depende de serviços externos, como WhatsApp, Google, provedores de IA e de pagamentos. Esses serviços têm suas próprias condições e podem apresentar interrupções, alterações ou restrições.

Não há garantia de disponibilidade ininterrupta, de resultados comerciais ou de ausência de bloqueios impostos por terceiros. Essa condição não exclui responsabilidades da ZapFlow previstas em lei.

O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade. A empresa deve informar seus clientes sobre o uso de automação e o tratamento de seus dados.

Acessos podem ser restringidos em caso de uso ilícito, risco de segurança ou descumprimento contratual, respeitando as obrigações legais. Para solicitar encerramento da conta e informações sobre seus dados, entre em contato com o suporte.

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente permanece disponível neste endereço, com sua data de atualização; alterações relevantes serão informadas pelos canais disponíveis.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, consulte a página de contato ou abra um atendimento na área Suporte do painel.